Veranstaltungsreihen | Online
Dienstag, 21. November 2023
Der Kunde ist König, aber nicht Kaiser
Teil des Bildungsangebots Fortbildungshappen

Termine

Di, 21.11.2023
10:00–12:30

Ort

Online

Dozent*in

(Namen anklicken für mehr Infos)

Für wen?

Freie Lektor*innen

Kosten

30,00 € für Mitglieder* / 50,00 € für Nichtmitglieder
*VFLL, VdÜ, BücherFrauen, Illustratoren Organisation, Berufsverband Text und Konzept, Selfpublisher-Verband, Junge Verlags- und Medienmenschen, texttreff.de

Weitere Infos

Silke Leibner,  silke.leibner@vfll.de

Beschreibung

Der Kunde ist König – so lautet das Mantra der Kundenorientierung. Was bedeutet das für das freie Lektorat? Welche Möglichkeiten gibt es – und welche Grenzen? Darüber wollen wir uns in diesem Fobihappen austauschen.

 

 

Über die Fortbildunghappen

»Jeder Happen eine Spezialität« – unter diesem Motto servieren VFLL-Mitglieder all jenen Leckerbissen, die im Lektorat arbeiten und in punkto Spezialwissen für den Arbeitsalltag auf den Geschmack gekommen sind. Alle Fortbildungshappen sind leicht verdaulich, nahrhaft und vom Feinsten!

Gönn dir ein Häppchen!

Voraussetzungen

Keine

Lernziele

Die Teilnehmenden reflektieren die Haltung gegenüber und den Umgang mit Kunden.

Methoden

Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Diskussion, Kartenabfrage

Programm

Themen
  • Kund*innen und Dienstleister*innen – Welche Mindsets haben sie?
  • Kundenorientierung – Was bedeutet das für uns?
  • Kundenkommunikation – Wie sage ich es? 
  • Umgang mit Kund*innen – Was sind Gos und No-Gos, Dos und Don’ts?